Protección de datos personales

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Este aviso de privacidad aplica al sitio pagalaescuela.com y a la plataforma de cobranza escolar Paga la Escuela. Explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Al enviar un formulario o contactarnos por los medios del sitio, reconoces que lo has leído.

1. Identidad y domicilio del responsable

Paga la Escuela (en adelante, "Paga la Escuela" o "el Responsable"), con domicilio en Leibnitz 11, colonia Anzures, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, "la Ley"), su Reglamento y demás normativa aplicable.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Los datos que recabamos dependen de cómo interactúas con nosotros:

a) Si nos contactas o solicitas información en el sitio

• Nombre.
• Correo electrónico y teléfono.
• Nombre de la institución educativa, número de planteles y rango de alumnos.

b) Si te sumas al programa de distribuidores

• Nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad o estado.
• Perfil profesional y número aproximado de colegios con los que trabajas.

c) Si tu colegio usa la plataforma (administradores, cajeros y padres de familia)

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada) y rol dentro del sistema.
• Datos del alumno vinculados a la cuenta: nombre, matrícula, grado, grupo y estado de cuenta (conceptos, adeudos e historial de pagos).
• Datos de facturación cuando se solicita CFDI: RFC, razón social, uso de CFDI y régimen fiscal.
• Datos de pago: montos, folios y método de pago (tarjeta, SPEI, CoDi, efectivo o referencia). No almacenamos números completos de tarjeta ni el código de seguridad (CVV); estos los procesa directamente nuestro proveedor de pagos.

d) Si nos escribes por WhatsApp

• Tu número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías.
• Si usas los formularios del sitio y no hay otro medio de recepción disponible, el sitio abre WhatsApp con un mensaje ya redactado con los datos que capturaste. Ese mensaje solo se envía si tú lo envías.

e) Datos que recabamos automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas y tiempo de navegación, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.). Te pedimos no incluirlos en los campos de texto libre ni en tus mensajes.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio que solicitaste):

• Responder tu solicitud de información o de demostración.
• Dar de alta y operar la cuenta de tu colegio, sus cajeros y las familias inscritas.
• Procesar cobros de colegiaturas y otros conceptos, conciliarlos y emitir el CFDI correspondiente.
• Enviar comprobantes, estados de cuenta y avisos relacionados con tus pagos.
• Dar seguimiento al programa de distribuidores (altas, comisiones y pagos).
• Brindar soporte técnico y atender dudas o aclaraciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes oponerte sin que esto afecte el servicio):

• Enviarte contenido comercial, promociones o novedades del producto.
• Elaborar estadísticas internas y analítica de uso del sitio.
• Medir el resultado de nuestras campañas de publicidad.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@pagalaescuela.com con el asunto "No a finalidades secundarias". Puedes hacerlo al momento de contactarnos o en cualquier momento posterior.

4. Datos de niñas, niños y adolescentes

Como parte del servicio, los colegios que usan la plataforma registran datos de sus alumnos (nombre, matrícula, grado y estado de cuenta) para poder cobrar colegiaturas y demás conceptos escolares. En estos casos:

• El colegio, como responsable de la relación educativa, y el padre, madre o tutor legal son quienes proporcionan y autorizan el registro de estos datos.
• Paga la Escuela trata estos datos únicamente para los fines de cobranza, conciliación y facturación descritos en este aviso, y nunca con fines de mercadotecnia dirigidos al menor.
• El acceso a la información del alumno está restringido por rol: solo el colegio y el tutor vinculado pueden consultarla dentro de la plataforma.

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recaba sus datos directamente a través de los formularios de contacto.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

Proveedor / tercero	Para qué
Procesador de pagos (Pagadetodo y bancos participantes)	Procesar cobros con tarjeta, SPEI y CoDi.
Proveedor Autorizado de Certificación (PAC)	Timbrar el CFDI 4.0 ante el SAT.
WhatsApp (Meta Platforms, Inc.)	Atender tus mensajes y enviarte comprobantes o avisos.
Proveedores de hosting e infraestructura	Alojar la plataforma y respaldar la información.
Google y Meta (herramientas de analítica y publicidad)	Medir el uso del sitio y la efectividad de campañas, solo si están activas (ver sección 6).
Autoridades competentes	Cuando exista un requerimiento legal válido.

Estas transferencias son necesarias para mantener la relación jurídica contigo o con tu colegio y para cumplir obligaciones legales, por lo que, conforme a la Ley, no requieren tu consentimiento. Cualquier otra transferencia se hará solo con tu autorización.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Las cookies son archivos pequeños que se guardan en tu navegador. Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel) para entender cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestras campañas.

Puedes deshabilitarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente si las bloqueas. Si activamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos este aviso y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso, y Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@pagalaescuela.com incluyendo:

1. Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
2. Una copia de un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la personalidad de tu representante legal (por ejemplo, de tutor).
3. El nombre de tu colegio o institución (si aplica).
4. Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos sobre los que aplica.
5. Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud completa, e indicaremos si es procedente y la forma de hacerla efectiva. Si necesitamos información adicional, te la pediremos dentro de los primeros 5 días hábiles.

8. Limitación del uso o divulgación de tus datos

Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales, usando el enlace de baja de nuestros correos o escribiendo a contacto@pagalaescuela.com.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por rol y respaldo periódico de la información. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

10. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que no recibiste respuesta adecuada a tu solicitud, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

11. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso ante cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en el servicio. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@pagalaescuela.com o al WhatsApp 999 129 7795, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.